شروط الاستخدام

١. الخدمة

رتم منصة برمجية تُقدَّم كخدمة باشتراك، تتيح للشركة إدارة مشاريعها ومهامها وفريقها وعملائها وشؤونها المالية واجتماعاتها في مكان واحد.

تُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت، ولا تتضمن تسليم برمجيات لتشغيلها على أجهزتك.

٢. الحساب والمسؤولية

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

صاحب الشركة هو من يمنح الصلاحيات لأعضاء فريقه ويسحبها، وهو المسؤول عن نطاق ما يصل إليه كل عضو.

• لا تشارك كلمة مرورك مع أحد؛ لكل عضو حساب مستقل.
• أبلغنا فورًا عند اشتباهك في وصول غير مصرّح به.

٣. الاشتراك والدفع

تُقدَّم المنصة بباقات ذات حدود معلنة لكل باقة. تبدأ بعض الحسابات بفترة تجريبية، وتنتهي الصلاحيات الإضافية بانتهائها ما لم يُفعَّل اشتراك مدفوع.

تُعالَج المدفوعات لدى مزوّد دفع خارجي، ولا تمر بيانات بطاقتك عبر خوادم رتم ولا تُخزَّن لدينا.

قد تتغير الأسعار مستقبلًا، ويُخطَر المشترك قبل سريان التغيير على تجديد اشتراكه.

٤. حدود الاستخدام العادل

بعض القدرات المعتمدة على النماذج اللغوية لها حد يومي لكل مستخدم حسب الباقة والدور. الطلبات التي تُنفَّذ برمجيًا داخل المنصة لا تُحتسب ضمن هذا الحد.

يُمنع استخدام المنصة بما يضر بتوافرها للآخرين، أو للوصول إلى بيانات لا تخصّك، أو لأي غرض مخالف للأنظمة.

٥. بياناتك وملكيتها

المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه داخل مساحة شركتك يبقى ملكًا لك. لا نطالب بأي ملكية عليه، ولا نبيعه، ولا نستخدمه للإعلان.

نصل إلى بيانات شركتك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو حلّ عطل تطلب منا حلّه أو عند التزام نظامي.

لا يستطيع فريق رتم الدخول إلى حساب أي مستخدم بصفته، وكل إجراء إداري يُسجَّل في سجل الإجراءات.

٦. عزل بيانات الشركات

بيانات كل شركة معزولة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات نفسها عبر سياسات أمان على مستوى الصفوف، لا عبر إخفاء في الواجهة فقط.

لا تستطيع شركة الاطلاع على مشاريع شركة أخرى أو عملائها أو موظفيها أو أرقامها المالية.

٧. الذكاء الاصطناعي داخل المنصة

تستخدم بعض الميزات نموذجًا لغويًا من مزوّد خارجي — لتحويل نص الاجتماع إلى محضر وقرارات ومهام، ولفهم الطلبات المكتوبة بلغة حرة.

لا يُرسَل إلى النموذج إلا ما يلزم للطلب نفسه وضمن نطاق صلاحية صاحب الطلب. النموذج لا يتخذ قرار صلاحية، والتنفيذ يتم داخل المنصة بعد التحقق.

مخرجات النموذج قد تحتوي أخطاء. راجع المحاضر والمهام المُنشأة تلقائيًا قبل الاعتماد عليها.

٨. سوق المزوّدين

تعرض المنصة عروضًا من مزوّدين مستقلين. رتم ليست طرفًا في العلاقة التعاقدية بينك وبين المزوّد، ولا تبيع منتجات المزوّدين داخل المنصة.

نراجع طلبات انضمام المزوّدين، لكن ذلك لا يُعد ضمانًا لجودة ما يقدّمونه.

٩. الإتاحة والدعم

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة ومستقرة، وقد تحدث فترات صيانة أو انقطاع. لا تتضمن هذه النسخة تعهدًا بنسبة إتاحة محددة؛ أي التزام من هذا النوع يُنص عليه في اتفاقية مستقلة إن وُجدت.

١٠. الإيقاف والإنهاء

يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت. قد نوقف حسابًا عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو عند عدم سداد مستحق.

بعد الإنهاء تُتاح لك مهلة معقولة لتصدير بياناتك قبل حذفها وفق سياسة الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

١١. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُخطر المشتركين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنصة.

١٢. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.